Principais publicações
CLUB DESIGN MARCA PRESENÇA NA CASA COR SÃO...
Summit Club Design 2023
Profissionais Destaque são homenageados durante o Summit Club...
Hot 98 Litoral entrevista Club Design
Exporevestir 2023
LANÇAMENTO YEARBOOK 2022
AÇÃO SOCIAL BALL ART
PROFISSIONAL DO TRIMESTRE
CELEBRATE TIDELLI
Curso Latinidad: Peru
Club Design BR
  • Início
  • CLUB NEWS
    • Visita Surpreendente
    • Encontros Criativos
    • Entrevistas
    • Eventos
    • Feliz Cidade
    • Vitrines Decoradas de Natal
    • Mais Notícias
  • Lojas Associadas
  • Fale conosco
  • Cadastre-se
  • LOGIN
    • Profissional
    • Cliente
    • Lojista
Dica de Gestão

Dica de Gestão: Conheça o universo do seu cliente.

por Club Design 22/08/2017
escrito por Club Design 22/08/2017

Conforme vimos na dica de gestão anterior, uma das grandes vantagens de ouvir os seus clientes é ter a chance de conhecê-los melhor. Uma empresa que sabe com quem está lidando tem muito mais chances de ser bem sucedida, pois uma estratégia só consegue ser eficiente se ela tem um público bem definido e consegue utilizar isso a seu favor. Conhecer seu cliente não é saber o nome dele, o telefone e o último serviço que ele contratou de você. Vai muito além disso! O que ele faz no seu dia-a-dia? Que itens ele consome? Ele contrata serviços da sua concorrência? Ele tem o costume de conversar com os amigos sobre os produtos que compra? Ele interage com as marcas nas redes sociais? O que é prioridade na vida dele? Ele tem família? O que a família dele consome? Existem diversas informações sobre ele que podem te ajudar muito a melhorar o serviço que você oferece e você pode estar ignorando a oportunidade de acessá-las! Sabendo como se comportam os seus clientes, você pode entender melhor suas necessidades e também tentar encontrar certos padrões que podem te ajudar a buscar novos consumidores dentro de determinados nichos que, de acordo com a sua percepção de conhecimento em clientes já adquiridos, possuem grandes chances de virem a se interessar pelo seu serviço! PESQUISAS Fazer pesquisas é uma excelente forma de conhecer melhor o seu público. Existem diversos tipos de pesquisas que podem ser realizadas com os clientes que você já tem. As quantitativas classificam em números e, geralmente, são mais fáceis de ser aplicadas. São, geralmente, questionários com respostas de “sim” ou “não”, ou múltiplas escolhas, e são uma boa forma de obter dados estatísticos. As pesquisas qualitativas são mais abrangentes e identificam percepções e sentimentos. Geralmente, são perguntas do tipo: “o que você acha do nosso atendimento?” ou “como você acha que poderíamos melhorar o nosso serviço?”. As duas são valiosas e podem trazer uma base de informações importantíssimas para a evolução do seu negócio. Uma outra forma interessante de conhecer melhor o seu cliente é estar presente nas redes sociais e observar como eles se comportam, além de ter a possibilidade de interagir com eles. Além disso, você também pode fazer perguntas sobre algo que queira saber por lá! Os custos são menores do que solicitar uma pesquisa oficial e você pode ter respostas tão eficientes quanto. Fonte: Guia Do Empreendedor]]>

0 comentar
Club Design

post anterior
Frame: Conforto e respeito pelo meio ambiente.
próximo post
Arquitetura e Design de casas na árvore para se inspirar

você pode gostar

Dicas de Gestão: Whatsapp Business

18/01/2018

Dica de Gestão: Principais redes sociais para arquitetos...

27/10/2017

Dica de Gestão: Conceitos básicos de marketing podem...

26/09/2017

Dica de Gestão: Crie um plano de metas...

19/09/2017

Dica de Gestão: Capriche no pós-venda

05/09/2017

Dica de Gestão: Eduque seu cliente

29/08/2017

Dica de Gestão: Ouça o seu cliente

15/08/2017

Categorias

  • Premiações
  • Encontros Criativos
  • Visita Surpreendente
  • Lançamento Anuário
  • Club News
  • Políticas de privacidade
  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube
  • Email

@2020 Club Design - Todos os direitos reservados - Política de Privacidade


Voltar para o Topo
  • Início
  • CLUB NEWS
    • Visita Surpreendente
    • Encontros Criativos
    • Entrevistas
    • Eventos
    • Feliz Cidade
    • Vitrines Decoradas de Natal
    • Mais Notícias
  • Lojas Associadas
  • Fale conosco
  • Cadastre-se
  • LOGIN
    • Profissional
    • Cliente
    • Lojista